Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

Elle s’applique à l’ensemble des produits, services et moyens technologiques de Trouve ta ressource, incluant notamment :

• le site Web de Trouve ta ressource; 
• l’application mobile Beluga; 
• les formulaires de contact; 
• les demandes de soutien ou d’information; 
• l’inscription et la gestion des infolettres; 
• les candidatures reçues dans le cadre d’un processus de recrutement. 

Cette politique est rédigée conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Trouve ta ressource a désigné la personne suivante à titre de responsable de la protection des renseignements personnels :

• Audrey Fortin, Directrice générale
• Courriel : info@trouvetaressource.com
• Adresse postale : 500 boulevard Saint-Martin Ouest, bureau 205, Laval (Québec) H7M 3Y2

Toute demande relative à l’accès, à la rectification, à la suppression, à la portabilité ou au traitement d’un renseignement personnel peut être transmise à cette adresse.

3. Portée et consentement

Lorsque nous recueillons des renseignements personnels, nous le faisons avec le consentement de la personne concernée, sauf dans les cas où la loi permet ou exige une collecte, une utilisation ou une communication sans consentement.

Lorsque le consentement est requis, nous cherchons à l’obtenir de façon claire et adaptée au contexte. Le refus de fournir certains renseignements personnels peut, dans certaines situations, empêcher l’accès à certains services ou fonctionnalités.

4. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon le service utilisé et selon l’interaction avec nous, nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels.

a) Navigation sur le site Web

Lors de la consultation de notre site Web, certains renseignements techniques peuvent être recueillis, notamment :

• l’adresse IP; 
• le type de navigateur; 
• le système d’exploitation; 
• les pages consultées; 
• la date, l’heure et la durée de la visite; 
• les sites ou sources de provenance. 

Ces renseignements sont principalement utilisés à des fins de bon fonctionnement, de sécurité, de mesure d’audience et d’amélioration du site.

b) Formulaires de contact, demandes d’information et soutien

Lorsque vous communiquez avec nous par formulaire ou par courriel, nous pouvons recueillir les renseignements que vous choisissez de nous transmettre, par exemple :

• votre nom; 
• votre adresse courriel; 
• le contenu de votre message; 
• tout autre renseignement fourni volontairement. 

Ces renseignements sont utilisés pour répondre à votre demande, assurer le suivi et offrir le soutien requis.

c) Infolettres

Lorsque vous vous inscrivez à une infolettre, nous pouvons recueillir :

• votre nom, si applicable; 
• votre adresse courriel. 

Ces renseignements sont utilisés pour vous transmettre les communications auxquelles vous avez choisi de vous abonner. Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien prévu dans chaque envoi.

d) Recrutement et candidatures

Dans le cadre d’un processus de recrutement, nous pouvons recueillir les renseignements personnels contenus dans les candidatures que vous nous transmettez par courriel, par exemple :

• vos coordonnées; 
• votre curriculum vitæ; 
• votre lettre de présentation;
• les renseignements relatifs à votre formation et à votre expérience professionnelle; 
• tout autre renseignement transmis dans le cadre de votre candidature. 

Ces renseignements sont utilisés pour évaluer votre candidature et communiquer avec vous dans le cadre du processus de recrutement.

e) Application Beluga

L’application mobile Beluga ne requiert pas la création d’un compte et ne demande pas de permissions particulières comme la géolocalisation, l’accès à la caméra, au microphone, aux contacts ou aux photos.

Dans le cadre de son utilisation, certains renseignements techniques et d’usage peuvent toutefois être recueillis, notamment :

• l’adresse IP; 
• le système d’exploitation de l’appareil; 
• certaines données d’utilisation de l’application. 

Ces renseignements sont utilisés pour assurer le fonctionnement, la stabilité, la sécurité et l’amélioration de l’application.

5. Finalités de la collecte

Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels seulement dans la mesure nécessaire pour :

• fournir, exploiter et améliorer nos services numériques; 
• répondre aux demandes d’information, de soutien ou de contact; 
• gérer les abonnements à nos infolettres; 
• assurer la sécurité de nos plateformes; 
• produire des statistiques d’utilisation et de fréquentation; 
• traiter les candidatures reçues; 
• respecter nos obligations légales, réglementaires et administratives. 

Nous ne recueillons pas de renseignements personnels au-delà de ce qui est nécessaire aux fins déterminées.

6. Moyens de collecte

Les renseignements personnels sont recueillis directement auprès de vous, notamment lorsque vous :

• naviguez sur notre site Web; 
• utilisez l’application Beluga; 
• remplissez un formulaire; 
• communiquez avec nous par courriel; 
• vous inscrivez à une infolettre; 
• transmettez une candidature. 

7. Témoins de connexion et outils d’analyse

Témoins de connexion

Notre site Web utilise des témoins de connexion et des technologies similaires afin :

• d’assurer le bon fonctionnement du site; 
• d’améliorer l’expérience utilisateur; 
• de compiler des données de fréquentation; 
• d’analyser l’utilisation de nos services numériques. 

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains témoins ou pour les supprimer. Il est toutefois possible que certaines fonctionnalités du site soient alors affectées.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour obtenir des renseignements statistiques sur l’utilisation du site Web et, le cas échéant, de nos services numériques.

Cet outil peut nous permettre d’obtenir des informations telles que :

• le nombre de visiteurs; 
• les pages les plus consultées; 
• la technologie utilisée par les visiteurs; 
• les sources de référence; 
• le pays d’origine approximatif des visiteurs. 

Ces données sont utilisées à des fins de mesure d’audience et d’amélioration de nos services.

Un bandeau de consentement est affiché sur le site Web afin de permettre aux utilisateurs de consentir à l’utilisation de ces outils, lorsque requis.

8. Communication des renseignements personnels

À l’interne, l’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

Nous pouvons également communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services ou partenaires qui nous assistent dans l’exploitation de nos services, notamment :

• Blanko, pour le site Web; 
• Nmédia, pour l’application Beluga. 

Ces fournisseurs sont autorisés à accéder uniquement aux renseignements personnels nécessaires à l’exécution de leur mandat et doivent les traiter de manière confidentielle et sécurisée, conformément à leurs obligations contractuelles et aux exigences applicables.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements personnels :

• lorsque la personne concernée y consent; 
• lorsqu’une telle communication est permise ou exigée par la loi; 
• lorsqu’une autorité compétente ou un organisme autorisé nous en fait la demande. 

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons les renseignements personnels.

9. Localisation et hébergement

Les renseignements personnels visés par la présente politique sont hébergés et accessibles au Québec dans le cadre de nos activités courantes. Si cette situation devait changer et qu’une communication à l’extérieur du Québec devenait nécessaire, nous prendrions les mesures requises conformément aux exigences applicables. 

10. Conservation, suppression et anonymisation

Nous conservons les renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsqu’une durée plus longue est requise ou permise par la loi.

À titre indicatif, les périodes de conservation généralement appliquées sont les suivantes :

• Demandes de contact, demandes d’information et soutien : jusqu’à 12 mois après le dernier échange; 
• Candidatures reçues dans le cadre d’un recrutement : jusqu’à 24 mois après la fin du processus de recrutement; 
• Renseignements liés aux infolettres : jusqu’au désabonnement de la personne concernée, puis pendant le délai raisonnablement nécessaire au traitement de la demande; 
• Données analytiques et journaux techniques : jusqu’à 14 mois, sauf nécessité particulière liée à la sécurité, à l’intégrité des systèmes ou à une obligation légale. 

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de manière sécuritaire ou les anonymisons, lorsque cela est approprié et permis par la loi.

Lorsqu’une demande de suppression est reçue, nous la traitons conformément à nos obligations légales et aux limites applicables. Dans certains cas, certains renseignements peuvent être conservés pour la durée nécessaire au respect d’une obligation légale, administrative, de sécurité ou de preuve.

11. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements personnels que nous détenons afin d’en protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

• des contrôles d’accès limités selon les fonctions; 
• des mesures d’authentification; 
• des pratiques de gestion sécuritaire des accès; 
• l’utilisation de moyens technologiques visant à protéger les renseignements en transit; 
• des mesures administratives et organisationnelles appropriées. 

L’authentification multifacteur fait partie des mesures de sécurité utilisées lorsque cela est applicable.

Malgré les mesures mises en place, aucune méthode de transmission ou de conservation n’offre une sécurité absolue.

12. Vos droits

Sous réserve des conditions et limites prévues par la loi, toute personne concernée peut demander :

• l’accès à ses renseignements personnels; 
• la rectification d’un renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque; 
• le retrait de son consentement, lorsque applicable; 
• la suppression de certains renseignements, lorsque applicable; 
• la communication d’un renseignement personnel informatisé dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque la loi le permet; 
• le traitement d’une plainte concernant la protection de ses renseignements personnels. 

Pour exercer l’un de ces droits, il suffit d’écrire à :

• info@trouvetaressource.com

Nous pourrons demander certaines informations afin de vérifier l’identité de la personne faisant la demande.

13. Décision automatisée, profilage et paramètres de confidentialité

Trouve ta ressource n’utilise pas, dans le cadre du site Web ou de l’application Beluga, de processus de décision fondé exclusivement sur un traitement automatisé de renseignements personnels produisant une décision à l’égard d’une personne.

Nous n’effectuons pas non plus de profilage ou de personnalisation automatisée dans l’application Beluga.

L’application Beluga ne requiert actuellement pas de création de compte ni d’activation de permissions particulières et n’offre donc pas, à ce stade, de paramètres de confidentialité spécifiques liés à un compte utilisateur.

14. Sites externes et hyperliens

Notre site Web ou notre application peuvent contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives avant de leur transmettre des renseignements personnels.

15. Modifications à la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site Web et, lorsque requis, rendue accessible par l’application Beluga.

En cas de changement important, un avis sera publié sur le site Web et dans l’application Beluga.

16. Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte relative à la protection des renseignements personnels :

• Audrey Fortin, Directrice générale, Trouve ta ressource
• 500 boulevard Saint-Martin Ouest, bureau 205, Laval (Québec) H7M 3Y2
• Courriel : info@trouvetaressource.com

Dernière mise à jour : 20 avril 2026