Beluga
Beluga c'est quoi? C’est une application gratuite et bilingue qui aide les jeunes à mieux comprendre ce qu’ils vivent, à reconnaître leurs forces et à développer des outils pour trouver du soutien plus facilement lorsqu’ils en ont besoin.
Une solution pensée avec les jeunes
Dans un contexte où les enjeux de santé mentale prennent une place grandissante, Beluga s’inscrit dans une approche de prévention, de promotion et de cocréation en santé mentale. La vision est claire : agir en amont des difficultés, rendre le soutien plus accessible et offrir une expérience qui rejoint vraiment les 12 à 25 ans.
« Dès le départ, l’objectif n’était pas seulement de créer un outil numérique, mais de bâtir une solution utile, crédible et engageante, conçue avec et pour les jeunes. » Audrey Fortin, directrice générale de Trouve ta ressource
Partir du vécu réel des jeunes
Avec l’appui de Talsom, une démarche de design centrée sur l’expérience des jeunes a d’abord permis de mieux comprendre leurs défis, leurs habitudes, leurs attentes et leurs freins lorsqu’il est question de bien-être, d’émotions et de demande d’aide.
Pour y arriver, l’équipe a mené des groupes de discussion, des entrevues, des kiosques sur le terrain et des activités dans des milieux scolaires, communautaires et collégiaux. Au total, ce sont plus d’une centaine de jeunes qui ont été rencontrés afin de cerner leurs besoins de façon précise.
Ces échanges ont fait ressortir une réalité claire : beaucoup de jeunes vivent du stress, de l’anxiété, des tensions relationnelles et une forte pression scolaire ou sociale. Pourtant, plusieurs hésitent encore à demander de l’aide, par peur du jugement, par manque de confiance ou simplement parce qu’ils ne savent pas vers qui se tourner.
Faire évoluer la solution
Au départ, pour remédier à la situation, le projet prévoyait une borne interactive en milieu scolaire. Les échanges avec les jeunes ont toutefois montré que cette option répondait mal à leurs besoins. Ils voulaient une solution plus discrète, plus flexible et plus naturelle à utiliser dans leur quotidien.
Le projet a donc évolué vers l’idéation d’une application mobile. Ce choix s’est imposé comme une option plus accessible, plus engageante et mieux adaptée à leurs usages.
Un prototype interactif a été développé, testé et évalué. À partir de là, les étapes suivantes ont permis de transformer les constats du terrain en solutions concrètes. Il ne restait plus qu’à développer le contenu.
Un contenu utile, concret et engageant
Concrètement, l’application propose des expériences courtes, faciles à utiliser et motivantes : des quêtes, des quiz, des conseils et des défis. L’idée est simple : donner aux jeunes des moyens concrets d’agir sur leur bien-être, à leur rythme et à leur façon.
Le contenu de l’application n’a pas été pensé comme une simple banque d’informations. Il a été organisé comme un parcours progressif, avec des objectifs clairs, des chapitres, des niveaux de difficulté, des habiletés à développer et des badges pour souligner les efforts fournis.
Cette approche repose sur 4 grands principes :
- Favoriser l’autonomie
- Rendre la progression visible
- Intégrer le soutien social
- Encourager la persévérance
Le contenu s’appuie d’abord sur la documentation scientifique fournie par l’équipe des conseillers en promotion-prévention de la Santé publique du CISSS de Laval ainsi que par une équipe d’ÉCOBES-Recherche et transfert (Cégep de Jonquière).
À partir de cette base, le contenu a été ensuite élaboré avec l’aide de l’intelligence artificielle dans un cadre structuré, puis révisé par des intervenantes de l’équipe Jeunes en difficulté du CISSS de Laval. Cette étape a permis d’en assurer la pertinence, la clarté et l’adéquation avec le vécu des jeunes.
Une progression qui parle aux jeunes
L’expérience de l’application a été développé par Nmédia et pensée comme un parcours. Les contenus sont regroupés autour de 5 grands objectifs :
- Mieux se connaître
- Mieux gérer ses émotions
- Prendre soin de ses relations
- Adopter de saines habitudes de vie
- Cultiver le positif
Chaque parcours propose des actions graduelles, des badges, des repères visuels et de petites victoires. Ces éléments rendent les apprentissages plus concrets et plus motivants. Peu à peu, les jeunes passent d’une posture de découverte à des actions concrètes puis à de réelles habitudes dans leur vie quotidienne. Cette logique rend les efforts visibles, valorise les petits pas et fait de l’application plus qu’un outil ponctuel.
Beluga devient un compagnon de progression qui aide les jeunes à mieux se comprendre, à mieux traverser ce qu’ils vivent et à renforcer leur confiance.
Une image de marque qui rend le bien-être plus accessible
Pour que l’expérience soit cohérente jusque dans sa forme, l’application s’est dotée d’une identité forte : Beluga. Sa voix est chaleureuse, simple, rassurante et inclusive. Elle évoque celle d’une grande sœur bienveillante.
Son univers visuel s’appuie sur un monde marin coloré, ludique et actuel, habité par des personnages expressifs qui représentent les grands objectifs de l’application et les émotions du quotidien.
Cet univers, créé par Republik, ne sert pas seulement à rendre l’outil plus attrayant. Il facilite aussi la compréhension, soutient l’engagement et aide à retenir le contenu. Surtout, il crée un climat rassurant, plus proche des jeunes.
Beluga a été conçue pour rendre le sujet du bien-être plus accessible, plus vivant et moins intimidant, sans jamais le banaliser.
Une expertise collective au service des jeunes
Beluga repose sur la collaboration de plusieurs expertises complémentaires.
Talsom a accompagné la consultation auprès des jeunes, la cocréation, le prototypage et les tests.
ÉCOBES-Recherche et transfert a mené une recherche évaluative participative pour documenter l’appréciation de l’application, orienter les ajustements et soutenir le transfert des connaissances issues du projet.
De leur côté, les équipes du CISSS de Laval ont apporté leur expertise pour assurer la solidité scientifique et la validation du contenu.
En réunissant le terrain, le design, la recherche, l’expertise clinique et l’innovation, le projet a permis de créer une application à la fois humaine, rigoureuse et ancrée dans le réel.
Une même intention, du début à la fin
Beluga poursuit une intention simple : offrir aux jeunes un outil qui leur ressemble, qui parle leur langage et qui les aide à agir plus tôt, plus facilement et avec plus de confiance. Conçue avec eux, nourrie par la recherche et soutenue par plusieurs expertises, l’application cherche à rendre le bien-être plus concret, plus accessible et plus engageant.
Cette démarche a été rendue possible grâce au soutien financier du Ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie, du Ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec, de la Ville de Laval dans le cadre du Fonds Place-du-Souvenir et de la direction de santé publique du CISSS de Laval, à travers le plan d’action intersectoriel de promotion de la santé mentale positive et prévention des dépendances chez les jeunes lavallois.
